SYSTEL

SYSTEL on Prezi

SYSTEL

Sistema de Información de Procesamiento de Datos 1

Trabajo de Campo

Cátedra A (Administración)

Comisión: Francisco Gatti

Integrantes:

Barbero, Lucila

Montenegro, Lucas

Noves, Candela

Oliva, Marina

Oneto, Francisco

II.         Presentación de la empresa.

Systel es una empresa argentina dedicada al desarrollo, fabricación, y comercialización de balanzas, básculas y sistemas de pesajes electrónicos.

Nace a mediados de 1990 desarrollando sistemas de pesajes informáticos, en donde las necesidades de los clientes y sus requerimientos, impulsaron el desarrollo de la primer balanza Systel. Desde entonces incursionó crecientemente en el mercado suministrando soluciones integrales, en forma clara y eficiente para las necesidades de una actividad cada vez más exigente, logrando así transformar a Systel en uno de los fabricantes más importantes del país en sistemas de pesajes electrónicos.

Systel abastece al mercado interno a través de una basta red de distribuidores ubicados estratégicamente en todo el territorio nacional brindando soporte a cada uno de sus productos por medio de una calificada y capacitada red de agente técnicos (ATAs).

La creciente de manda de los productos fabricados por Systel y el crecimiento de la producción y diferentes modelos de productos también se vio reflejado en la necesidad de una planta cada vez más grande, así en el 2005 adquirió el predio Av. Velez Sarsfield 5555 de la ciudad de Córdoba donde instaló su nueva sede, una planta modelo construida especialmente para la fabricación de sistemas de pesajes electrónicos.

Systel incorpora a sus productos el concepto de mejora continua, utilizando tecnología de vanguardia y adoptando medidas de seguridad cada vez más exigentes. Transformándose así en el principal fabricante de Arg.de balanzas y basculas electrónicas de baja capacidad para el comercio, la industria y la salud.

Con las certificaciones de calidad y productos cada vez más confiables Systel se inserta en el mercado internacional logrando acuerdos comerciales en mercados altamente competitivos.

Misión

Satisfacer las necesidades del comercio, la industria y la sanidad, nacional e internacional, mediante el diseño, la fabricación y la comercialización de equipamiento electrónico y electromecánico apto para la producción en serie, con el uso de la última tecnología disponible y asegurando una permanente evolución tecnológica, a fin de cumplir en forma perdurable nuestro rol en la sociedad.

Visión

Conseguir de nuestros productos la prioridad de elección en el mercado local y una creciente participación en el mercado internacional.

Política de calidad

Los que integramos Systel hemos definido nuestra política de calidad para dar cumplimiento a la misión, a la visión de nuestra empresa y nos comprometemos a:

·                    Buscar la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, por medio de la entrega en tiempo y forma de un producto de calidad acorde a sus requerimientos y manteniendo una inquebrantable ética comercial.

·                    Implementar un SGC que permita desarrollar el potencial de nuestros RRHH a fin de obtener el ambiente laboral favorable   y la madurez emocional, técnica, laboral y profesional necesarios para obtener una mejora continua.

·                    Establecer como fin último de nuestra organización la oferta de un sustento digno a cada integrante de ella, priorizando el bien común por encima del bien particular e iluminando cada acto con la luz de la justicia y la equidad.

Esta política de calidad es compartida tanto con su personal como con sus proveedores, siendo la dirección quien la revisa periódicamente para asegurar su continua adecuación a los cambios del contexto.

Systel ha implementado a estos fines, un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000, cumplimentando los requisitos que esta impone.

III.        Detalle del relevamiento efectuado 

La firma Systel cuenta con un área de sistemas que depende de la gerencia de administración. Dicha área está a cargo de un analista de sistemas y un auxiliar con perfil técnico. Esta area cuenta con la tercerización de la consultoria de Bejerman y del mantenimiento de los servidores e impresión.

A lo largo de los años la firma Systel ha presentado una evolución notable y constante en lo que respecta a TI. Inicialmente comenzó con un software muy sencillo diseñado por su propio dueño, acompañado de la utilización de  planillas de Excel. Luego la empresa fue creciendo en todas sus áreas, viéndose limitada en su área de sistemas, por lo que decide adquirir Bejerman: un ERP de origen nacional del cual dispone actualmente. No dispone del código fuente, pero tiene acceso a  la base de datos. Toda modificación se debe realizar a través del sistema, pero es posible acceder a la misma fuera del mismo. El mismo tiene un costo de aproximadamente 300, 400 mil pesos. Adicionalmente al costo de instalación, se paga un abono mensual y otro abono semestral, que corresponde a los pack de actualizaciones.

Se realizó una implementación por etapas, contando actualmente con los módulos de administración, finanzas, comercial, compras, el aplicativo para la liquidación de sueldos y el modulo de producción, utilizando este ultimo parcialmente ya que no se adapta en su totalidad al proceso productivo de la empresa. La misma consultora Bejerman brinda otro programa, Icarus, el cual brinda soluciones particulares para complementar el aplicativo Bejerman según las  necesidades de la empresa. El mismo no puede conectarse a la base de datos de Bejerman, por lo que necesita una interface. Icarus realiza consultas a la base de datos de Begerman en SQL y luego procesa la respuesta en el mismo para brindar soluciones al usuario.

Con respecto al módulo de producción es poco útil para la empresa, dicha situación ha llevado a la empresa a pensar en renovar el aplicativo nuevamente buscando uno que cubra sus necesidades con respecto a su sistema productivo y logístico. Evaluando aspectos como la trayectoria, otros usuarios, la funcionalidad, teniendo en cuenta que el desarrollo del producto y la producción son los procesos más relevantes de la empresa y que mayor dependencia tienen con la TI, se hizo una preselección. El que más se adapta a las necesidades de la empresa por tener un sistema de producción de ensamblaje es:

Q.A.D, un producto norteamericano. Dicho software se adapta muy bien al sistema productivo de la firma ya que fue diseñado en base a un modelo de manufactura autopartista. Tiene un costo de entre 500 y 800 mil pesos, incluyendo la licencia, la capacitación y el proceso de implementacion que llevaría aproximadamente un año. Dicha inversión llevaría de dos a tres años en recuperarse y se espera que la nueva adquisición perdure por aproximadamente unos diez años.

Con respecto al hardware, la empresa Systel posee equipos nuevos, el área de sistemas se ha encargado de actualizar el hardware en los últimos años, por lo cual no seria necesario renovar el mismo al implementar el nuevo ERP Word Class. Posee un servidor HP, donde está instalada la aplicación Bejerman (que funciona con Windows), y otros servidores más pequeños HP como el de cámara de video, y el servidor firewall, que funcionan con Linux.

Por otro lado, la empresa dispone de un UPS, un dispositivo de alimentacion electrica ininterrumpida que funciona como una batería ante cualquier contingencia, dando tiempo a que se ponga en funcionamiento un grupo electrógeno y que se guarden los archivos.

Actualmente no posee aplicaciones C.R.M, S.C.M, ni herramientas de Bussines  Intelligence, pero está considerando implementarlas cuando cambie de software nuevamente, ya que necesitan empezar a trabajar con la información a nivel gerencial, evaluar ventas, compras, relizar comparaciones estadísticas, que sirvan de soporte a la gerencia.

En lo que respecta al nivel operativo, los programas que se utilizan son orientados a los sistemas de calidad (normas de calidad y documentación de la misma en los procesos), ya que sus procesos están homologados por el I.N.T.I.

Con respecto a la estructura de comunicaciones de la firma, se utilizan mails para la comunicación interna (dentro del mismo edificio, entre las distintas áreas) siendo un requisito formal. Dentro del edifico (Casa Central) se utilizan redes LAN y las distintas sucursales se conectan a la Casa Central a través de una VPN  (Suc. de Av. Cárcano, y otra ubicada en la provincia de Buenos Aires).

A lo largo del  funcionamiento de la empresa se han presentado y se siguen presentando problemas con el sistema. Las consecuencias son: demoras generales, pérdidas de tiempo, inconsistencia en los datos, ya que cada área, al desconfiar de la información que comienza a circular, genera sus propias planillas y procesa nuevamente la información que necesita.

IV        Conclusión.

La empresa está pasando por una etapa de desarrollo y evolución tecnológica, en la cual ha implementado varios cambios pero todavía no ha podido incorporar tecnología para sus procesos más relevantes. Por lo tanto podemos concluir que la empresa se encuentra en la etapa de Integracion segun R. Nolan, ya que esta necesita integrar los sistemas de informacion sectoriales en un unico sistema y automatizar sus procesos mas criticos como la produccion y el diseño del producto. Debido al planeamiento en el cambio del ERP puede observarse que la empresa esta en miras de aprovechar y utilizar la informacion como un recurso estrategico, lo que corresponde a la ultima fase segun R. Nolan.

El crecimiento de la empresa en los últimos 5 años ha sido proporcionalmente mayor y a una velocidad más rápida que el crecimiento tecnológico.

Muchos problemas se han debido a que no se ha llevado a cabo una gestión del cambio para los usuarios y eso ha producido muchos problemas como la falta de confiabilidad en el sistema, provocando la repetición de los datos en planillas de Excel. Esto puede deberse a pensar que por incorporar tecnología, sin realizar cambios en la organización y la administración, se van a solucionar los problemas.

La imposibilidad de los programas como Icarus para acceder a las bases de datos del programa principal hace que el resultado que brinden los mismos no sean exactos. Al mismo tiempo utilizan una base de datos propia y eso genera incertidumbre a la hora de tomar decisiones.

El haber planificado un cambio del software solucionaría estos problemas dependiendo de los módulos a adquirir y las necesidades que abarquen los mismos. Y también sería muy bueno para la empresa ya que en sus procesos mas relevantes es en donde hay más faltante de tecnología.

En lo que respecta a la comunicación entre las sucursales, Internet no es 100% fiable, y fallos en la red podrían dejar incomunicadas a las mismas.

Con respecto a la estructura del departamento de sistemas dentro del organigrama, podemos concluir que el mismo responde al Modelo 2, dependiendo de los niveles superiores, directamente de la gerencia general, teniendo un mayor costo operativo.